Ogólne Warunki Handlowe

Wersja:1,0
Wejście w życie:2026. Wrzesień 15.

1. Dane sprzedawcy

Nazwa:Opera Antique Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Opera Antik Kft.)
Adres siedziby, sklepu, zwrotów i obsługi reklamacji:1056 Budapest, Irányi utca 7. dym
Numer rejestracyjny firmy:01-09-178198
Sąd rejestrowy:Sąd Handlowy Sądu Metropolitalnego
Numer identyfikacji podatkowej:24705091-2-41
Menedżer ds. kont:UniCredit Bank Hungary Ltd.
Numer konta bankowego:10918001-00000047-80380002
E-mail:operaantikvitas@gmail.com
Telefon:+36 70 329 8213
Godziny pracy obsługi klienta:aktualne godziny otwarcia
Główna strona internetowa:https://opera-antique.com
Dodatkowe domeny:https://antikekszer.hu,https://opera-antique-jewels.com
Dostawca hostingu:Shopify International Limited, 2. piętro, budynki Victoria, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia; numer rejestracyjny: 560279; kontakt:https://help.shopify.com, legal@shopify.com

Poniżej:SprzedającySprzedawca nie przyjął odrębnego kodeksu postępowania.

2. Zakres, pojęcia i język umowy

2.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do sprzedaży konsumenckiej biżuterii antycznej, vintage i retro oferowanej w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedawcę na powyższych domenach, a także do usług zamawianych odrębnie w tym zakresie.

2.2.Konsument:osoba fizyczna działająca poza zakresem swojego zawodu, samodzielnego zajęcia lub działalności gospodarczej.Kupujący:Osoba składająca zamówienie w sklepie internetowym. Prawa przysługujące konsumentowi przysługują konsumentowi wyłącznie na podstawie przepisów prawa.

2.3. Platforma zamówień online jest przeznaczona do składania zamówień konsumenckich. Zakupy w imieniu firmy są możliwe wyłącznie po uprzednim, odrębnym pisemnym porozumieniu; mogą obowiązywać inne warunki.

2.4. Językiem urzędowym umowy jest język węgierski. Węgierskie OWH oraz inne dokumenty prawne w języku węgierskim opublikowane przez Sprzedawcę są tekstami autentycznymi i wiążącymi. Wersje w innych językach stanowią jedynie tłumaczenia ułatwiające zrozumienie; w przypadku jakichkolwiek rozbieżności w tłumaczeniu lub interpretacji – w zakresie dozwolonym przez prawo – rozstrzygający jest tekst węgierski. Nie pozbawia to konsumenta obowiązkowej ochrony państwa jego zwykłego pobytu, której nie można wyłączyć w drodze umowy.

2.5. Umowa zawierana jest drogą elektroniczną, nie jest uznawana za umowę pisemną i nie jest oddzielnie rejestrowana przez Sprzedawcę. Treść umowy można ustalić na podstawie danych zamówienia, potwierdzenia, treści strony produktu, która stała się częścią umowy, oraz obowiązującego Regulaminu. Regulamin można pobrać i zapisać na stałe. Konsument otrzyma potwierdzenie zamówienia oraz Regulamin obowiązujący w momencie akceptacji na trwałym nośniku. Sprzedawca będzie przechowywał dane zamówienia i obowiązujące Regulaminy w sposób umożliwiający ich odtworzenie przez co najmniej pięć lat.

2.6. Sklep internetowy działa na platformie Shopify. Przetwarzanie danych osobowych przez Shopify i dostawców usług zaangażowanych w realizację zamówienia jest opisane w Informacji o Ochronie Danych.

3. Produkty i informacje o produktach

3.1. Produkty to zazwyczaj używana, indywidualnie pozyskiwana biżuteria antyczna, vintage lub retro. Mogą nosić ślady zużycia, wcześniejszego użytkowania lub dozwolonej renowacji. Na stronie produktu znajdują się główne cechy stanowiące część umowy, w tym w szczególności materiał, rozmiar, waga, stan, znane wady, poprzednie naprawy/renowacje, cecha probiercza, opis kamienia, akcesoria i certyfikat.

3.2. Informacje dotyczące testów produktu i związanego z nim certyfikatu znajdują się na stronie konkretnego produktu. W przypadku przedmiotów o wyższej wartości lub nietypowych, na koszt konsumenta, po wstępnej wycenie, można zamówić oddzielny certyfikat eksperta jubilerskiego.

3.3. Konkretne odstępstwo, o którym konsument został poinformowany odrębnie w momencie zawarcia umowy i które zostało odrębnie i wyraźnie zaakceptowane, nie stanowi wady wykonania. Sam fakt posiadania lub używania produktu nie wyłącza uprawnień z tytułu rękojmi.

3.4. Zdjęcia przedstawiają poszczególne egzemplarze, ale mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorach ze względu na ustawienia wyświetlacza. Pisemny opis produktu i certyfikat stanowią wiarygodne źródło ważnych informacji o rozmiarze, materiale i stanie.

4. Proces składania zamówień i zawierania umów

4.1. Rejestracja nie jest wymagana; możliwe są zakupy gościnne. Kupujący umieszcza wybrany produkt w koszyku, sprawdza lub modyfikuje jego zawartość, podaje niezbędne dane do faktury i wysyłki, wybiera metodę wysyłki i płatności, a następnie finalizuje zamówienie po jego podsumowaniu.

4.2. Błędy we wprowadzonych danych mogą zostać poprawione, adres oraz – w ramach dostępnych stanów magazynowych – zawartość koszyka mogą zostać zmienione do momentu wysłania zamówienia. Wszelkie błędy wykryte po wysłaniu zamówienia należy niezwłocznie zgłosić na adres e-mail lub numer telefonu Sprzedawcy.

4.3. Przycisk finalizacji zamówienia wyraźnie informuje we wszystkich językach, że złożenie zamówienia wiąże się z płatnością. Przed złożeniem zamówienia klient widzi główne cechy produktu, całkowitą kwotę do zapłaty, wybraną metodę płatności i wysyłki oraz obowiązujące opłaty.

4.4. Wysłanie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy przez Kupującego. Sprzedawca składa ofertę Kupującemu.„Zamówienie (ID zamówienia) potwierdzone”za pośrednictwem wiadomości elektronicznej o podanym temacie; umowa zostaje zawarta z chwilą udostępnienia wiadomości kupującemu. Autoryzacja płatności lub czasowe zablokowanie kwoty nie oznaczają same w sobie przyjęcia oferty.

4.5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia drogą elektroniczną. Jeżeli potwierdzenie zostanie otrzymane po wysłaniu zamówienia, 48 Jeżeli zamówienie nie dotrze w ciągu 24 godzin, kupujący jest zwolniony z obowiązku złożenia oferty.

4.6. Ze względu na jednoczesną sprzedaż pojedynczego produktu w sklepie stacjonarnym lub innymi kanałami, może wystąpić wyjątkowy niedobór zapasów. Jeżeli z tego powodu realizacja zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego i zwróci wszelkie wpłacone kwoty; dalsze prawa stron regulują bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące niewykonania umowy i jej nienależytego wykonania.

5. Ceny, waluta i płatność

5.1. Ceny w sklepie internetowym mogą być wyświetlane w forintach węgierskich (HUF) lub euro (EUR). Waluta zamówienia, cena brutto produktu, koszt wysyłki oraz kwota do zapłaty są wyświetlane przed finalizacją zamówienia; wskazane tam waluty i kwoty mają zastosowanie do danej umowy.

5.2. Jeśli waluta rachunku płatniczego kupującego różni się od waluty zamówienia, jego bank, wystawca karty lub dostawca usług płatniczych może naliczyć opłaty za przewalutowanie. Niniejsze warunki nie są ustalane przez Sprzedawcę.

5.3. Dostępne metody płatności obejmują płatność kartą kredytową, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, przelew bankowy oraz płatność w sklepie w przypadku odbioru osobistego. Interfejs zamawiania pokazuje dostępne metody płatności dla danego zamówienia. Dostawca płatności online może stosować własne kontrole bezpieczeństwa i warunki.

5.4. W przypadku płatności przelewem bankowym, realizacja zamówienia może nastąpić po zaksięgowaniu pełnej kwoty na koncie Sprzedawcy. W powiadomieniu o przelewie należy podać numer zamówienia.

5.5. W przypadku płatności online, dostawca usług płatniczych może jedynie wstępnie autoryzować transakcję i tymczasowo zablokować kwotę w momencie składania zamówienia. Faktyczne obciążenie nastąpi po przeprowadzeniu niezbędnych kontroli związanych z realizacją zamówienia, dlatego autoryzacja i obciążenie konta kupującego mogą pojawić się w różnym czasie.

5.6. Sprzedawca przekaże produkt przewoźnikowi lub odbiorcy osobistemu dopiero po uiszczeniu pełnej ceny zakupu i należnych opłat. W przypadku odbioru osobistego, Kupujący może odebrać produkt w bieżących godzinach otwarcia sklepu, po otrzymaniu powiadomienia o gotowości do odbioru i – jeśli wybrano taką opcję przy składaniu zamówienia – dokonać płatności w tym czasie. 8/Środki przymusowe określone w punkcie A mogą opóźnić transfer.

6. Fakturowanie

6.1. Sprzedawca wystawia fakturę elektroniczną za pośrednictwem systemu Billingo w terminie określonym przepisami prawa, na podstawie danych rozliczeniowych podanych przez Kupującego. Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanych danych.

6.2. Billingo wyśle fakturę lub link do niej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Temat wiadomości brzmi:„Twój rachunek dotarł”Jeżeli Kupujący nie otrzyma faktury lub nie będzie mógł jej otworzyć, Sprzedawca 1. Możesz o nią ponownie poprosić, wysyłając wiadomość na adres e-mail wskazany w punkcie 1. Błąd techniczny w dostarczeniu faktury nie narusza ustawowych praw Kupującego.

7. Dostawa i odbiór osobisty

7.1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostawy wyłącznie do tych Państw członkowskich Unii Europejskiej, które w momencie złożenia zamówienia znajdują się na terenie Unii Europejskiej.TransportSą one wymienione na stronie jako kraje docelowe. Zamówienie można złożyć, jeśli interfejs zamawiania oferuje metodę dostawy i cenę dla podanego adresu dostawy.

7.2. Metody dostawy:

• dostawa do domu GLS;
• Na Węgrzech dostawa do domu MPL jest dostępna na życzenie;
• odbiór osobisty w sklepie Sprzedawcy, po uprzednim poinformowaniu o gotowości towaru do odbioru.

7.3. Aktualne metody wysyłki, kraje docelowe i opłaty brutto są następujące:TransportStrona internetowa i przed sfinalizowaniem zamówienia. Opłata za wysyłkę wskazana przed wysłaniem zamówienia staje się częścią danej umowy. Późniejsza zmiana opłaty nie ma wpływu na już zawartą umowę. Kupujący ponosi jedynie dodatkowe koszty wyraźnie wskazane przed wysłaniem zamówienia.

7.4. Terminy dostawy podane w interfejsie zamówienia oraz w informacjach o dostawie są terminami szacunkowymi. O ile nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca dostarczy umowę nie później niż w dniu jej zawarcia. 30 zostanie ukończone w ciągu kilku dni.

7.5. Produkt można odebrać osobiście w godzinach otwarcia Sprzedawcy po uprzednim powiadomieniu o gotowości do odbioru. Szczegóły odbioru oraz okres oczekiwania na odbiór produktu znajdują się w powiadomieniu.

7.6. W przypadku dostawy realizowanej za pośrednictwem przewoźnika oferowanego przez Sprzedawcę, ryzyko uszkodzenia przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Produktu w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania wskazane jest sporządzenie protokołu, jednak zaniechanie tego nie powoduje wygaśnięcia praw konsumenta wynikających z klauzuli obligatoryjnej.

8. Usługi opcjonalne

8.1. Kupujący może poprosić o zmianę rozmiaru, certyfikację eksperta, naprawę, modyfikację, wycenę lub inne dodatkowe usługi, wysyłając wiadomość e-mail na adres:operaantikvitas@gmail.comw. Treść, wynagrodzenie, warunki płatności oraz przewidywany czas realizacji usługi strony ustalą w odrębnym piśmie. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą przyjęcia pisemnej oferty Sprzedawcy.

8.2. Opłata i termin wykonania usługi są podawane przed złożeniem zamówienia lub zawarte w oddzielnej ofercie pisemnej. Jeżeli konsument zażąda wykonania usługi w terminie 14 Odstąpienie od umowy musi rozpocząć się przed upływem 12-dniowego terminu odstąpienia od umowy, w tym celu należy złożyć odrębne, wyraźne żądanie. W przypadku usługi wykonanej w pełni prawo odstąpienia od umowy wygasa dopiero po uprzednim wyrażeniu zgody i potwierdzeniu odbioru zgodnie z prawem; w przypadku częściowego wykonania usługi może zostać naliczona opłata proporcjonalna do jej wartości.

8.3. Wyjątek od prawa do odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według instrukcji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych. Sprzedawca poinformuje o tym osobno przed złożeniem zamówienia, jeśli żądana modyfikacja skutkuje tym wyjątkiem. Ogólne określenie „zamówienie niestandardowe” samo w sobie nie wyklucza prawa do odstąpienia od umowy.

8/A. Zapobieganie praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu

8/TO.1. Sprzedawca, jako usługodawca zajmujący się obrotem metalami szlachetnymi, stosuje się do postanowień Ustawy o zapobieganiu i zwalczaniu prania pieniędzy oraz finansowania terroryzmu. 2017. Ustawa LIII z 2011 r. (Pmt.) podlega przepisom Ustawy. Obowiązki te obowiązują niezależnie od sposobu płatności – w szczególności gotówką, kartą bankową lub przelewem. Jeżeli zgodnie z prawem kilka transakcji ma być rozliczonych łącznie, próg wartości ustala się również na podstawie łącznej kwoty; w przypadku transakcji w walucie obcej stosuje się wartość forinta ustaloną zgodnie z przepisami.

8/TO.2. Z zastrzeżeniem zakresu Pmt.,300 000 osiągnięcie lub przekroczenie forintówW przypadku transakcji o wartości 100 000 EUR, Sprzedawca rejestruje nazwisko i imię osoby fizycznej, miejsce urodzenia oraz datę urodzenia. Kupujący może wprowadzić dane w formularzu elektronicznym związanym z zamówieniem. Sprzedawca może zażądać okazania dokumentu tożsamości w celu weryfikacji danych. Kopia dokumentu nie jest wymagana w formularzu elektronicznym.

8/TO.3.4 500 000 osiągnięcie lub przekroczenie forintówW przypadku transakcji, a także w innych przypadkach określonych w umowie, wymagane jest przeprowadzenie pełnego badania due diligence klienta. W tym celu pracownik Sprzedającego skontaktuje się z Kupującym indywidualnie i może zażądać przedstawienia lub kopii dodatkowych informacji, oświadczeń i dokumentów wymaganych przepisami prawa. 8/TO.2. Formularz elektroniczny, o którym mowa w pkt. 1, sam w sobie nie zastępuje pełnego badania należytej staranności wobec klienta.

8/TO.4. Sprzedawca wstrzyma realizację zamówienia podlegającego weryfikacji zgodnie z Zamówieniem do czasu weryfikacji danych przez pracownika. W przypadku płatności online, faktyczne obciążenie rachunku nastąpi po weryfikacji, w związku z realizacją zamówienia. Wydanie lub dostawa produktu może nastąpić dopiero po podjęciu niezbędnych działań i zaksięgowaniu płatności.

8/TO.5. Jeżeli Sprzedający nie będzie w stanie uzyskać danych lub dokumentów wymaganych w Umowie, transakcja nie może zostać zrealizowana, musi zostać zawieszona lub odrzucona zgodnie z prawem. W takim przypadku autoryzacja płatności, która nie została jeszcze wywołana, nie zostanie zatwierdzona; kwota już pobrana zostanie rozliczona zgodnie z prawem.

8/TO.6. Cel, podstawa prawna, zakres przetwarzania danych, odbiorcy oraz okres przechowywania danych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych zawarte są w Informacji o Przetwarzaniu Danych. Ustawowy obowiązek zachowania poufności przez Sprzedawcę może ograniczać zakres informacji, jakie może on udostępnić na temat przyczyny podjęcia działania lub oficjalnego zawiadomienia.

9. Wycofanie konsumenta

9.1. Konsument jest zobowiązany zapłacić cenę za produkt lub za produkty dostarczone w różnym czasie od dnia otrzymania ostatniego produktu, a w przypadku produktów składających się z wielu przedmiotów od dnia otrzymania ostatniej rzeczy. 14 Możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Odstąpienie jest możliwe również między zawarciem umowy a jej odbiorem.

9.2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

• przez e-mail: operaantikvitas@gmail.com;
• pocztą: Opera Antik Kft., 1056 Budapest, Irányi utca 7. pierwsza klasa;
• z funkcją elektronicznego anulowania:https://opera-antique.com/apps/elallas.

Termin jest zachowany, jeżeli konsument złoży oświadczenie przed 14 przed końcem dnia. Funkcja elektroniczna potwierdza złożenie wniosku oraz jego datę i godzinę natychmiast na trwałym nośniku.

9.3. Od daty powiadomienia o odstąpieniu od umowy 14 Zwracany produkt musi zostać zwrócony lub dostarczony osobiście Sprzedawcy w ciągu 24 godzin. 1056 Budapest, Irányi utca 7. fszt. w swoim sklepie pod adresem, w godzinach otwarcia. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. W przypadku odstąpienia od umowy, bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi konsument; w przypadku wadliwego wykonania, niezbędne koszty dochodzenia roszczeń nie mogą zostać automatycznie naliczone konsumentowi.

9.4. Sprzedawca będzie uprawniony do zapłaty 14 Sprzedawca zwróci konsumentowi wpłacone kwoty w ciągu 14 dni, w tym najtańszą oferowaną standardową dostawę. Nadpłata za droższą, indywidualnie wybraną dostawę nie podlega zwrotowi. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu zwrotu produktu lub do czasu dostarczenia wiarygodnego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrotu dokonuje się zazwyczaj przy użyciu pierwotnej metody płatności; inne metody mogą być stosowane wyłącznie za wyraźną zgodą konsumenta i bez dodatkowych opłat.

9.5. Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, właściwości i funkcjonowania produktu. Samo sprawdzenie produktu, równoważne zwykłemu badaniu w sklepie, nie stanowi zmniejszenia wartości.

9.6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych zgodnie z prawem, wyprodukowanych według wskazówek konsumenta lub służących jego zindywidualizowanemu skompletowaniu, a także w przypadku świadczenia usług w pełni wykonanych, 8.2. Sprzedawca powołuje się wyłącznie na wyjątki, które są rzeczywiście możliwe i zostały wcześniej zakomunikowane.

Szablon formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy:

Adresat: Opera Antik Kft., 1056 Budapest, Irányi utca 7. pierwsza klasa; operaantikvitas@gmail.com
Ja, niżej podpisany/a oświadczam, że korzystam z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w związku z umową sprzedaży/o świadczeniem następujących produktów:
Numer zamówienia:
Data zawarcia/odbioru umowy:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Data:
Podpis (tylko w przypadku oświadczenia złożonego w formie papierowej):

10. Wady wykonania i gwarancja

10.1. Sprzedawca będzie zobowiązany do wykonania wadliwego produktu, jeżeli produkt nie spełnia wymagań jakościowych określonych w umowie lub przepisach prawa obowiązujących w chwili wykonania. Ocena będzie uwzględniać unikatowy, używany/zabytkowy charakter produktu oraz wszelkie indywidualnie, wyraźnie zakomunikowane i odrębnie zaakceptowane odchylenia od stanu.

10.2.Gwarancja.W umowie konsumenckiej strony wyraźnie ustalają termin przedawnienia roszczeń z tytułu rękojmi za wady rzeczy używanych.za rokTermin roczny nie ma zastosowania w przypadkach, gdy skrócenie jest niedozwolone przez prawo. Konsument powinien zgłosić wadę niezwłocznie po jej wykryciu; zgłoszenie w terminie dwóch miesięcy od jej wykrycia uważa się za dokonane bezzwłocznie.

10.3. Wadę stwierdzoną w ciągu roku od dostawy uważa się za istniejącą w chwili dostawy, chyba że jest to niezgodne z charakterem produktu lub charakterem wady.

10.4. Konsument może żądać nieodpłatnej naprawy lub – o ile jest to możliwe ze względu na charakter produktu – wymiany na nowy, chyba że dotrzymanie warunków umowy jest niemożliwe lub wiązałoby się z niewspółmiernie wysokimi kosztami. W przypadku okoliczności ustawowych możliwe jest żądanie obniżenia ceny lub odstąpienie od umowy. Odstąpienie od umowy nie jest możliwe z powodu nieistotnej wady. Sprzedawca poinformuje Klienta o wybranym uprawnieniu i sposobie wykonania umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10.5. Okres przedawnienia nie obejmuje części czasu naprawy, w trakcie której konsument nie może używać produktu zgodnie z przeznaczeniem. Dalsze skutki realizacji roszczenia gwarancyjnego podlegają bezwzględnie obowiązującym przepisom prawa.

10.6.Gwarancja produktu.Z powodu wady rzeczy ruchomej konsument może żądać od producenta lub dystrybutora naprawy lub wymiany produktu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Producent ma do tego obowiązek przez dwa lata od dnia wprowadzenia produktu do obrotu.

10.7.Gwarancja obowiązkowa.Obowiązkowa gwarancja obejmuje nowe, trwałe dobra konsumpcyjne wymienione w ustawie. Nie dotyczy ona używanej biżuterii. Jeśli produkt podlega obowiązkowej gwarancji, Sprzedawca poda stosowne warunki na stronie produktu oraz w karcie gwarancyjnej.

10.8.Gwarancja dobrowolna lub gwarancja handlowa.Takie dodatkowe zobowiązanie stanowi część umowy tylko wtedy, gdy Sprzedawca wyraźnie to zaznaczy na stronie produktu, w certyfikacie lub w oddzielnym oświadczeniu gwarancyjnym. Dodatkowe zobowiązanie nie ogranicza obowiązkowych uprawnień gwarancyjnych.

10.9. Roszczenie gwarancyjne dla 1. Zgłoszenia można dokonać mailowo, pocztą lub osobiście, najlepiej podając numer zamówienia, opis wady i zdjęcie. Okazanie faktury ułatwia administrację, ale zakup można również zweryfikować w inny sposób.

11. Rozpatrywanie skarg i egzekwowanie prawa

11.1. Konsument może złożyć reklamację ustnie, osobiście, telefonicznie, e-mailem lub pocztą. 1. Sprzedawca rozpatrzy i naprawi reklamację ustną najszybciej jak to możliwe. Jeżeli nie będzie to możliwe lub Konsument się nie zgodzi, sporządzony zostanie protokół.

11.2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację złożoną w formie pisemnej w terminie jednego miesiąca od jej otrzymania. 30 Skarżący odpowiada na piśmie, w sposób weryfikowalny i merytoryczny w ciągu 14 dni. W przypadku odrzucenia skargi przedstawia uzasadnienie oraz dane kontaktowe właściwego organu lub organu mediacyjnego. Skargę, protokół i kopię odpowiedzi przechowuje przez trzy lata.

11.3. W sprawach rozpatrywanych przez organy ochrony konsumentów, pierwszą instancją jest zazwyczaj właściwy regionalnie urząd administracji rządowej. Aktualne dane kontaktowe urzędu:https://kormanyhivatalok.hu.

11.4. Konsument może zwrócić się do organu pojednawczego po bezskutecznym bezpośrednim rozstrzygnięciu skargi. Co do zasady właściwy jest organ okręgowy właściwy dla miejsca zamieszkania lub pobytu konsumenta, ale konsument może również zwrócić się do innego organu. Sprzedawca jest zobowiązany do współdziałania w tym postępowaniu. 2026. Wrzesień 1 Znane dane kontaktowe:

Zarząd i obszar kompetencji	Dostępność
Rada Pojednawcza Powiatu Baranya— Baranya, Somogy, Tolna	7625 Pécs, Majorossy Imre street. 36.; telefon: +36 72 507 154, +36 20 283 3422; e-mail: info@baranyabekeltetes.hu;baranyabekeltetes.hu
Rada Pojednawcza okręgu Borsod-Abaúj-Zemplén— Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nograd	3525 Miskolc, ulica Szentpáli. 1.; korespondencja: 3501 Miszkolc, Pf. 376.; telefon: +36 46 501 091 (nowy przypadek), +36 46 501 871 (sprawa w toku); e-mail: bekeltetes@bokik.hu;bekeltetes.borsodmegye.hu
Rada Pojednawcza w Budapeszcie— Budapeszt	1016 Budapeszt, plac Krisztina. 99.; korespondencja: 1253 Budapeszt, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu;bekeltet.bkik.hu
Rada Pojednawcza Okręgu Csongrád-Csanád— Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés	6721 Szeged, Plac Paryski. 8–12.; telefon: +36 62 554 250/118; e-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu;bekeltetes-csongrad.hu
Rada Pojednawcza hrabstwa Fejér— Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém	8000 Székesfehérvár, plac Hosszúséta 4–6.; telefon: +36 22 510 310; e-mail: bekeltetes@fmkik.hu;bekeltetesfejer.hu
Rada Pojednawcza hrabstwa Győr-Moson-Sopron— Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala	9021 Győr, droga św. Stefana 10/A.; tel.: +36 96 520 217; e-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu;bekeltetesgyor.hu
Rada Pojednawcza hrabstwa Hajdú-Bihar— Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg	4025 Debreczyn, ulica Vörösmarty. 13–15.; telefon: +36 52 500 710, +36 52 500 745; e-mail: bekelteto@hbkik.hu;hbmbekeltetes.hu
Rada ds. pojednania hrabstwa Pest— Budapeszt	1055 Budapeszt, ulica Balassi Bálint 25. Wydanie IV. 2.; korespondencja: 1364 Budapeszt, Pf. 81.; telefon: +36 1 792 7881; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu;pestmegyeibekelteto.hu

Aktualna oficjalna lista:https://nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletekSprzedawca nie złożył ogólnego oświadczenia o poddaniu się. Nie narusza to obowiązku współdziałania Sprzedawcy, a do wysokości określonej w ustawie, Zarząd może w razie zasadnego roszczenia podjąć wiążące rozstrzygnięcie bez oświadczenia o poddaniu się.

11.5. Europejskie Centrum Konsumenckie na Węgrzech może udzielić pomocy w transgranicznych sporach konsumenckich:https://nkfh.gov.hu/europai-fogyasztoi-kozpont.

11.6. Postępowanie pojednawcze nie narusza prawa konsumenta do skorzystania z drogi sądowej.

12. Zarządzanie danymi i prawa autorskie

12.1. Przetwarzanie danych osobowych podlega odrębnej Informacji o Ochronie Danych, a pliki cookie i piksele – odrębnej Informacji o Plikach Cookie. Możesz zapisać się do newslettera na stronie internetowej lub podczas składania zamówienia, wyrażając odrębną, dobrowolną zgodę. Akceptacja Regulaminu i dokonanie zakupu nie oznacza zgody na marketing ani zbędne przetwarzanie danych analitycznych.

12.2. Zawartość strony internetowej – w tym zdjęcia produktów, opisy, certyfikaty i elementy brandingu – może podlegać prawu autorskiemu lub innym formom ochrony. Dozwolone jest przeglądanie, zapisywanie i drukowanie treści do celów prywatnych, niezbędne do realizacji umowy; inne wykorzystanie jest dozwolone wyłącznie na mocy prawa lub za zgodą właściciela.

13. Prawo właściwe, sąd i postanowienia końcowe

13.1. Umowa podlega prawu węgierskiemu. Wybór tego prawa nie pozbawia konsumenta obowiązkowej ochrony państwa jego zwykłego pobytu, której nie można wyłączyć w drodze umowy. OWH nie ustanawia wyłącznej jurysdykcji sądów węgierskich dla konsumenta.

13.2. Jeżeli którekolwiek z postanowień OWH okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy; w miejsce nieważnej części stosuje się przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego.

13.3. Sprzedawca ma prawo do zmiany OWU. Nowa wersja zostanie opublikowana z numerem wersji i datą wejścia w życie przed jej wejściem w życie. Zmiana będzie miała zastosowanie do zamówień złożonych po jej wejściu w życie; nie będzie miała wpływu na umowy zawarte wcześniej, chyba że wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub strony postanowią inaczej. OWU obowiązujące dla danego zamówienia będą przechowywane przez Sprzedawcę w sposób umożliwiający ich odszukanie.

13.4. Data wejścia w życie niniejszego Regulaminu: 2026. Wrzesień 15.